img
E-Complaint Tracking and Online Problem-Solving Strategies in Hospitality Management: Plumbing the Depths of Reviews and Responses on Tripadvisor   
Yazarlar
Arş. Gör. Dr. İlker ŞAHİN Arş. Gör. Dr. İlker ŞAHİN
Kastamonu Üniversitesi, Türkiye
GÜLMEZ MUSTAFA
Akdeniz Üniversitesi, Türkiye
KİTAPÇI OLGUN
Makale Türü Özgün Makale
Makale Alt Türü ESCI dergilerinde yayımlanan tam makale
Dergi Adı JOURNAL OF HOSPITALITY AND TOURISM TECHNOLOGY
Dergi ISSN 1757-9880
Dergi Tarandığı Indeksler ESCI
Makale Dili İngilizce
Basım Tarihi 01-2017
Cilt No 8
Sayı 3
Sayfalar 372 / 394
Doi Numarası 10.1108/JHTT-02-2017-0009
Makale Linki http://www.emeraldinsight.com/doi/pdfplus/10.1108/JHTT-02-2017-0009