Determining the Effect of Emotional Labor on Work Engagement: Service-Sector Employees in Private Enterprises
Yazarlar (1)
Doç. Dr. Özgür ÖNGÖRE Kastamonu Üniversitesi, Türkiye
| Makale Türü |
Özgün Makale
(ESCI dergilerinde yayınlanan tam makale)
|
||
| Dergi Adı | TURKISH JOURNAL OF BUSINESS ETHICS | ||
| Dergi ISSN | 1308-4070 Wos Dergi | ||
| Dergi Tarandığı Indeksler | Emerging Sources Citation Index (ESCI) | ||
| Makale Dili | İngilizce | Basım Tarihi | 01-2019 |
| Kabul Tarihi | – | Yayınlanma Tarihi | 01-07-2019 |
| Cilt / Sayı / Sayfa | 12 / 1 / 126–134 | DOI | 10.12711/tjbe.2019.12.1.0123 |
| Makale Linki | https://isahlakidergisi.com/en/issues/12-cilt-1-sayi/m0123 | ||
| Özet |
| Duygusal emek, çalışanın iş yerinde göstermiş olduğu işle ilgili duygusal çabalarını temsil etmektedir. Çalışanınişini yaparken gösterdiği iş etiğine uygun duygusal çabaları, duygusal emek olarak tanımlanabilir. Bu araştırmada,hizmet sektöründe özel işletme çalışanlarının sergilediği duygusal emeğin, işle bütünleşme üzerindeki anlamlıetkisi belirlenmeye çalışılmıştır. Bu amaçla internet üzerinden uygulanan anket formu ile Ankara İli’nde hizmetsektöründe özel işletme çalışanı 153 kişiden sağlıklı veri toplanmıştır. Araştırma, korelasyon türü ilişkisel taramamodelinin kullanıldığı nicel bir araştırmadır. Araştırma bulguları; doğal duyguların azim ve adamayı, derinlemesinerol yapmanın benimsemeyi, yüzeysel rol yapmanın ise azimi yordayan anlamlı değişkenler olduklarını göstermiştir.Ayrıca gelirin azim, adama ve benimsemeyi, cinsiyetin ise azim ve adamayı yordayan anlamlı sosyo-demografikdeğişkenler oldukları saptanmıştır. |
| Anahtar Kelimeler |
BM Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları
| Atıf Sayıları | |
| Web of Science | 4 |
| Google Scholar | 12 |