| Yazarlar (4) |
Fazıl Kaya
Gümüşhane Üniversitesi, Türkiye |
Dr. Öğr. Üyesi Salih YILDIZ
Atatürk Üniversitesi, Türkiye |
|
Ozan Atsız
Bozok Üniversitesi, Türkiye |
|
Sabina Aghayeva
|
| Özet |
| Hizmet sektöründe son yıllarda, işgörenlerden fiziksel ve zihinsel emeklerine ek olarak yaptıkları işin gereklerine göre duygularını kullanmaları da beklenmektedir. Bu durum ise çalışanların duygusal kaynaklarının tükenmesine ve stres yaşamalarına neden olabilmektedir. Bu noktada, çalışanların işlerinde yaşadıkları olumsuz olaylara yaklaşım tarzları önem kazanmaktadır. Özellikle çalışanların stresle başaçıkma tarzları, duygusal emeğin çıktılarını etkilemektedir. Bu çalışmada çalışanların iş sürecinde, stresle başa çıkma tarzları ve duygusal emek davranışlarının ilişkisi ortaya konulmaktadır. Çalışma yöntemi olarak nicel araştırma yaklaşımı benimsenmiş olup, araştırma kapsamında anket tekniği kullanılmıştır. Araştırmada kolayda örneklem yöntemi kullanılmıştır. Bu doğrultuda, İstanbul Üniversitesi ve Atatürk Üniversitesi’nde Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik bölümünde lisans yapan ve turizm işletmelerinde staj yapmış öğrencilere bir anket uygulanmıştır. Araştırma sonucunda, stresle başaçıkma tarzlarının duygusal emek üzerinde etkili bir değişken olduğu gözlemlenmiştir. |
| Anahtar Kelimeler |
| Makale Türü | Özgün Makale |
| Makale Alt Türü | Diğer hakemli uluslarası dergilerde yayınlanan tam makale |
| Dergi Adı | VAN YÜZÜNCÜ YIL ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER DERGİSİ |
| Dergi ISSN | 1302-6879 |
| Dergi Tarandığı Indeksler | scientific indexing services |
| Makale Dili | İngilizce |
| Basım Tarihi | 01-2017 |
| Cilt No | 1 |
| Sayı | 3 |
| Makale Linki | http://www.yyusbedergisi.com/dergi/stresle-basa-cikma-tarzlari-ile-duygusal-emek-iliskisi-universite-ogrencileri-ornegi20171228123314.pdf |
