| Makale Türü | Özgün Makale (Diğer hakemli ulusal dergilerde yayınlanan tam makale) | ||
| Dergi Adı | yüzüncü yıl üniversitesi sosyal bilimler enstitüsü dergisi | ||
| Dergi ISSN | 1302-6879 | ||
| Makale Dili | Türkçe | Basım Tarihi | 06-2010 |
| Cilt / Sayı / Sayfa | – / 19 / 95–125 | DOI | – |
| Makale Linki | http://sbe.yyu.edu.tr/dergiler/enstitC3BC20dergi2019.20sayC4B120iC3A7.pdf | ||
| UAK Araştırma Alanları |
Mal ve Hizmet Kalitesi
|
||
| Özet |
| Kalite Fonksiyonu Yayılımı (KFY), müşteri değerlendirmelerinden hareketle ürün ve üretim süreci geliştirmeye yarayan bir planlama aracıdır. Sözel nitelikteki müşteri değerlendirmelerinin sayısallaştırılmasında kesin sayıların kullanımı, bu değerlendirmelerin anlamlarını yansıtması açısından yetersiz kalmaktadır. Literatürde, KFY sürecinde, sözel de... |
| Anahtar Kelimeler |