| Yazarlar (1) |
Dr. Öğr. Üyesi Mustafa YÜCEL
Kastamonu Üniversitesi, Türkiye |
| Özet |
| Bu çalışma, Türkiye'de sağlık sisteminde stratejik yönetimin hasta memnuniyeti üzerindeki etkisini, kamu ve özel hastanelerin sektörel analizi ile incelemektedir. 2009-2022 dönemine ait Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) verilerini kullanarak, sağlık sistemi değişkenleri, sağlık çalışanları sayısı, hastane yatakları ve hekim başına düşen ziyaret sayısı gibi temel değişkenler incelenmiştir. Uzun vadeli eğilimleri analiz etmek için her bağımsız değişkenin Bileşik Yıllık Büyüme Oranı (CAGR) hesaplanmıştır. Bu değişkenler ile hasta memnuniyeti arasındaki ilişkileri keşfetmek için Pearson korelasyon ve çoklu regresyon analizleri yapılmıştır. Bulgular, kamu ve özel hastaneler arasında verimlilik ve hasta memnuniyeti açısından önemli farklılıklar olduğunu ortaya koymaktadır. Kamu hastaneleri açısından verimlilik artışı ve vatandaşın sağlık hizmetlerine sürekli erişebilmesi öncelikli iken, özel hastanelerde hizmet kalitesi, piyasa değeri ve kar maksimizasyonuna odaklanılmaktadır. Sonuçlar, sağlık çalışanları ve hastane yataklarının sayısındaki artışın, özellikle üniversite hastanelerinde olmak üzere kamu tarafında hasta memnuniyetini olumlu yönde etkilediğini göstermektedir. Ancak, bu değişkenlerin özel hastanelerde bu şekilde etki etmediği görülmüştür. Dolayısıyla operasyonel hedeflerin farklılığı temelindeki yapısal farklılıkların etkisi sonuçlara etki etmiştir. Bu durum, stratejik kaynak tahsisi ve yönetiminin hasta memnuniyetini artırmadaki önemini vurgulamaktadır. Çalışma, politika yapıcılar ve sağlık yöneticileri için hizmet sunumunu ve hasta sonuçlarını iyileştirmeye yönelik değerli bilgiler sunmaktadır. Gelecek araştırmalar, hasta memnuniyetini etkileyen sosyo-ekonomik faktörleri ve sağlık yönetiminde etkili olabilecek farklı değişkenlerin rolünü daha ayrıntılı olarak keşfetmelidir. |
| Anahtar Kelimeler |
| Makale Türü | Özgün Makale |
| Makale Alt Türü | Ulusal alan endekslerinde (TR Dizin, ULAKBİM) yayınlanan tam makale |
| Dergi Adı | Gümüşhane Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi |
| Dergi ISSN | 2146-9954 |
| Dergi Tarandığı Indeksler | TR DİZİN |
| Makale Dili | İngilizce |
| Basım Tarihi | 06-2025 |
| Cilt No | 14 |
| Sayı | 2 |
| Sayfalar | 498 / 508 |
| Doi Numarası | 10.37989/gumussagbil.1505128 |
| Makale Linki | https://doi.org/10.37989/gumussagbil.1505128 |
| Atıf Sayıları |
